终生私人量身定制的旅程 1 888 263 2574
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条款& Conditions

请仔细阅读

购买Enchanting Travels,Inc.(以下简称“公司”,“我们”或“我们”)提供的任何旅行服务均应遵守并遵守此处规定的条款和条件(“一般条款和条件” )。请仔细阅读以下信息。为了完成预订,您(客户(“您”或“您的”)客户)必须通过确认以下所示的预订来表明您接受这些一般条款和条件。建议您检查公司的该网站位于www.enchantingtravels.com(以下简称“网站”,并与本公司拥有的任何其他网站,以下统称为“本公司的网站”),以获取这些通用条款和条件的最新版本或要求在预订您的旅行之前,从公司获得这些一般条款和条件。

尽管有上述规定,但这些一般条款和条件中任何规定其由您对网站的使用而有效的规定应管辖您对网站的使用,并且如果您不同意此类条款,则不得使用网站。

我们公司相信以真诚和诚实的态度服务于客户,因此您可以通过电话与我们联系或写信给我们,我们将很高兴为您解答或提出任何疑问。

使用Enchanting Travels Inc.进行预订的条款和条件。

1.旅游合同

1.1旅行确认

1.1.1 在向公司发起预订后,您必须在填写预订表格后下载旅行确认书(“旅行确认书”)。该旅行确认书将包括(i)您的旅行安排的所有详细信息,(ii)您的旅行安排的任何其他条款和条件(如果有),(iii)公司发布的政策声明,包括这些一般条款和条件的链接,以及(iv)您的旅行发票。

1.1.2 收到旅行确认书后,您对预订的确认即表示接受旅行确认书,并确认您已阅读并接受了这些一般条款和条件,从而构成了您与公司之间关于旅行的合同(“旅行合同”)。接受的旅行确认书的条款和条件以及这些一般条款和条件是旅行合同的条款和条件。

1.2确认方式

1.2.1 您可以通过填写并提交旅行建议随附的在线预订表格来确认预订。

1.3代表其他旅客确认

1.3.1 您还代表旅行合同中列出的所有旅行者(“其他旅行者”)确认预订,但前提是此类旅行者未收到自己的旅行确认并提交了自己的预订确认。您应自行负责将所有根据您的预订旅行的各方告知旅行合同内容。这些一般条款和条件中使用的术语“您”和“您的”包括另一位旅客。

1.3.2. 您应使此类其他各方被告知,审查并接受旅游合同的条款和条件,并且您确认已告知此类其他各方并接受其接受的旅游合同的条款和条件。您将促使其他旅行者遵守旅行合同。

2.付款

2.1旅游价格

2.1.1 旅行确认中包含的发票包含与旅行相关的费用(“旅行价格”)的详细信息,其中包括旅行产品和服务的费用,其他相关费用以及所有适用的税费。

2.1.2 您应按照以下时间表,通过电汇到我们的银行帐户,支票(可以邮寄到我们的办公室)或使用安全付款链接通过信用卡付款。

(一世)。 在您确认预订后,应预先支付旅游总发票价格的百分之四十(40%)作为预订确认。

(ii)。 发票价格的剩余百分之六十(60%)应在游览开始前至少90天支付。

(iii)。 如果在建议的出发日期的九十(90)天内接受了预订,则上述第2.1.2(i)和2.1.2(ii)条将不适用,且其全部金额(即预订的百分之一百(100%))不适用旅游的发票价格应在预订确认后支付。

2.2公司交付相关旅行证件。

2.2.1 旅行开始前一个月,公司将以数字格式向您发送旅行的酒店礼券和其他旅行证件。

2.3修改价格;汇率

2.3.1 由于人为或技术上的错误或计算错误,可能需要对旅行确认书所附发票中的报价进行修改。在这种情况下,公司可能会在合理的时间内向您收取或要求您支付额外的款项,或将超出的金额退还给您。

2.3.2 另请注意,公司网站www.enchantingtravels.com或公司拥有和运营的任何其他网站上提及的旅行路线的估计价格可能会发生变化。

2.3.3 如果适用,旅游价格是根据旅游合同签订之日当时的汇率计算的,一旦您接受旅行确认书,旅游价格将不会发生任何变化,包括但不限于任何退款或折扣,不论相关货币汇率的波动或变化,除非在第2.3.1条中规定。

3.服务

3.1提供的服务的详细信息。

3.1.1公司同意向您提供旅行确认中包含的服务说明中所述的服务。

3.2当地法律对所提供服务的适用性。

3.2.1公司提供的旅行和服务受旅行国家/地区适用法律,法规和条例的约束,您和公司有义务按照这些法律,法规和条例进行运营。

4.公司变更旅游合同

4.1服务变更权。

4.1.1在您接受了本旅行合同后,本公司保留根据本第4节更改旅行确认中描述的旅行服务的权利。

4.1.2由于(i)第三方服务提供商取消某些预订和预订,(ii)您要求的某些功能,套餐或其他服务不可用,或(iii)公司可能做出更改。 )由于停业,破产,死亡,体弱或其他任何原因或(iv)第6节中定义的不可抗力事件而导致第三方服务提供商无法使用。

4.1.3公司将在您的旅行前尽一切努力将此类进展通知您。

4.1.4公司将真诚地进行此类更改,并牢记您的兴趣和爱好,以与旅行的总体计划保持一致。

4.1.5 如果公司由于上述原因对您的旅行进行了重大更改,则您可以选择接受第4.2条中更改的行程,或者取消整个旅行套餐,但须遵守有关取消,收费和退款的任何适用政策,在这些一般条款和条件中阐明。

4.2新旅游合同。

4.2.1如果您接受第4.1.5条中提供的更改的行程,公司将向您提供包含更改的新旅行确认书。如果接受新的旅行确认书要求您支付任何其他或进一步的付款,则公司还应签发包含此类变更的新发票。

4.3接受新旅游合同

4.3.1如果您选择接受变更的旅行确认书以及与之相关的任何经修订的费用,则新的旅游合同和新发票应取代旧的旅游合同和发票,并将成为对您具有约束力的合同。

4.3.2如果您选择取消原旅行团合同而不接受新的旅行确认书,则您将有权在扣除所有服务,咨询和咨询费用(包括所有费用)后退还您已经向公司支付的费用。公司提供这些服务的费用以及第三方服务和产品的预订和预订的所有其他取消费用(如果有),包括但不限于机票和酒店预订。

5.取消,更改预订以及适用的费用和退款

5.1您取消或更改旅游合同。

5.1.1您可以在旅行开始前的任何时候通过向公司提供书面通知来取消或更改旅行合同,但须遵守下文第5.2条中的取消政策。

5.1.2取消或更改日期是公司收到您的取消或更改请求通知的日期。

5.1.3您要求并由公司接受的旅行变更,包括旅行日期的提前或推迟,均应构成旅行合同的变更,并且仅适用于以下第5.2条中的取消价格分配给必须更改以实现更改的游览部分的游览价格金额。此外,与变更相关的任何额外费用(例如,新旅行日期的较高费用)应由您承担100%。

5.2与取消或更改有关的费用

5.2.1 根据第5.1.3条的规定,在您取消或更改旅游合同的情况下,所有退款,包括但不限于因不可抗力事件(如第6节所定义)而导致的任何此类取消或更改,均应遵守以下费用:

取消或更改的时间以及取消或更改的费用:

  • 旅游开始日期前91天或以上–旅游价格的20%
  • 行程开始日期前61-90天–行程价格的30%
  • 行程开始日期前31-60天–行程价格的50%
  • 行程开始日期前30天或以下–行程价格的100%
  • 行程开始后(包括行程开始日期)取消,缩短/行程中未使用的部分–行程价格的100%

5.2.2在2021年1月31日之前预订的Quark Expeditions取消或更改游轮,直至2022年3月(包括Arctic 2021和Antarctica 2021/22)均受运营人的条款和条件约束。有关详细信息,请访问 //www.quarkexpeditions.com/policy/book-confidence.

5.2.3公司作为您旅行的一部分而取消或更改国际航班的预订,可能会受到与上述条款和条件不同的条款和条件的约束,任何此类费用均由您完全承担。

5.3退款金额的支付。

5.3.1公司将在收到取消或更改旅行的请求或指示后的三十(30)天内支付任何适用的退款金额。

6.因公司无法控制的情况而取消或更改旅游合同

6.1.1公司在履行或未能履行旅行合同的任何条款或全部或部分的任何失败或延误时,不会对您承担责任或承担责任,也不会被视为违反旅行合同或延误是由公司无法合理控制的行为或情况(“不可抗力事件”)引起或导致的,包括但不限于上帝的行为,洪水,火灾,地震,爆炸,政府行为,战争,入侵或敌对行为(无论是否宣战),恐怖分子的威胁或作为,暴动或其他内乱,国家紧急状态,革命,暴动,流行病,停工,罢工或其他劳资纠纷(无论是否与公司员工有关),或影响承运人的限制或延误,或者无法获得足够或适当的材料,材料或电信故障或断电的供应。

6.1.2为免生疑问,不可抗力事件还包括(a)任何地方,城市可能指定或确定的,对人类生命有实际或可能威胁的大流行,流行或普遍流行的疾病或疾病的发生,县或州政府实体(如果适用),或美国联邦政府,世界卫生组织(WHO)或美国疾病控制中心(CDC);包括但不限于冠状病毒,非典型肺炎,严重急性呼吸系统综合症(SARS)或禽流感,或(b)遵守任何地方,城市,县或州政府实体就此发出的任何旅行限制,警告或咨询(如果适用),或美国联邦政府,世界卫生组织(WHO)或美国疾病控制中心(CDC),或(c)任何政府机构或当局针对此采取的任何检疫或类似措施防止任何传染性疾病的传播,或(d)由于上述任何原因导致任何资源,信息或服务的不可用,包括但不限于由于任何政府关闭或由于任何第三方服务提供商依赖其服务,信息的关闭,隔离或类似措施而导致的不可用或资源,信息或服务公司履行公司在旅行方面的义务,包括旅行合同项下的任何义务。

6.1.3 如果发生不可抗力事件,公司可以单方面决定取消旅行并终止旅行合同。如果因不可抗力事件导致此类取消或终止,公司将不承担向您支付任何退款,赔偿,利息或损害赔偿的责任,并且您将有责任支付直至该日为止所使用的服务和产品的费用这种终止。如果在旅行开始后因不可抗力事件导致取消或终止,如果旅行合同中包含回程旅程,公司将采取合理措施将您带回您的出发地。但是,回程的任何额外费用将完全由您承担。

6.1.4 如果因不可抗力事件而导致旅游暂时暂停,您无权获得公司的任何退款,包括但不限于因博物馆,饭店,观光等某些服务的限制和/或不可用而导致的退款,购物等,即使已包含在您的旅行行程中。

7.公司对第三方行为的责任

7.1.1公司对您因任何第三方的作为或不作为而蒙受的任何生命,肢体,财产,金钱,疾病,延误,不适或苦难的损失不承担任何责任,并且本公司不承担任何责任,包括我们雇用或预订的第三方服务提供商,以为旅行提供服务。

7.1.2此外,公司也不对您的任何同游者的作为或不作为,或由此引起的伤害,损害,生命危险,肢体或财产危险,延误承担任何责任,并且公司不承担任何责任。或对你的艰辛。

8.陈述和保证;免责声明

8.1.1公司声明并保证您应使用具有所需技能,经验和资格的人员,并按照公认的类似服务行业标准,以符合旅游业合同规定的方式提供服务,并应投入足够的资源履行旅游合同规定的义务。

8.1.2除非您在发现或本应发现的两天内将合理描述的有缺陷服务书面通知公司,否则公司不承担违反第8.1条规定的保证的责任。服务有缺陷。

8.1.3根据第8.2条的规定,公司应自行决定:

8.1.4纠正此类服务(或有缺陷的零件);要么

8.1.5贷记或退还分配给此类服务的旅游价格。

8.1.6对于违反第8.1条规定的有限保修的情况,第8.3条规定的救济是您的唯一专有补偿,并且公司承担全部责任。

8.1.7除以上第8.1条所述的保证外,公司对服务不做任何保证,包括任何(a)适销性保证; (b)符合特定目的的适合性保证; (c)所有权保证;或(d)防止侵犯第三方知识产权的保证;无论是法律明示或暗示,交易过程,履约过程,贸易使用方式还是其他方式。

9.责任范围

9.1.1在任何情况下,公司均不对您,其他旅行者或任何第三方对使用,收益或利润的损失或因由下列原因引起的任何间接,附带,间接,示范性,特殊或惩罚性的损害负责。违反合同,侵权行为(包括过失)或其他方式,无论是否可以预见这种损害,以及是否已告知该当事方此类损害的可能性,尽管没有就其基本目的达成任何商定或其他补救措施。

9.1.2在任何情况下,由本协议引起或与之相关的公司的总责任,无论是由于违反合同,侵权(包括过失)或其他原因而引起或与之相关的总责任,均不得超过根据本协议已付或应付给公司的总金额遵守适用法律的旅行合同。

10.合作的义务

10.1与第三方服务提供商的合作

10.1.1您在旅行期间必须始终与第三方服务提供商,航空公司员工,酒店员工,探险活动指导员,导游,当地旅游管理人员和其他服务提供商的人员合作。

10.1.2您还应合作并协助此类第三方减轻或避免任何损害,或在服务中断的情况下将此类损害保持在最低限度。

10.1.3如果您对第三方服务提供商有任何投诉或不满,您必须立即通知公司,公司将评估情况并采取行动自行决定纠正该情况。

10.2您作为个人进行的交易

10.2.1您独自对您在旅行中进行的所有交易和购买承担责任,除非公司通过本公司进行交易,否则公司对此类交易或购买不承担任何责任。

10.2.2公司将不会审查,筛选或以其他方式控制任何此类交易或购买,也不会评估根据任何司法管辖区的法律此类交易和购买是否合法和有效。

10.3遵守适用法律

10.3.1您同意遵守在旅行中访问的任何国家,州,城市或地区中有关使用服务,产品和其他设施的所有适用法律,法规和规章以及行为守则。

10.3.2如果您访问您所访问的任何国家,州,城市或地区的任何适用法律,法规,规章和行为准则有任何违反,则您独自应对以下情况的任何起诉,处罚或任何其他不利之处承担责任:您。对于您的行为或疏忽,公司不承担任何责任或以任何方式承担任何责任。

10.4您提供的信息准确性。

10.4.1您声明,保证和提供的信息仅代表本公司提供准确和完整的信息,您没有,也不会曲解或掩盖任何相关事实。

10.5合同能力

10.5.1您声明,保证并承诺,您已经是法定年龄的成年人,可以与公司签订具有约束力的协议,并且不属于不具备约束力或无能力订立约束性合同的任何人员类别。

10.5.2您声明,保证并承诺不会根据您希望旅行的任何国家的法律或其他适用法律使用本协议提供的任何服务。

11.护照和签证

11.1护照和签证要求

11.1.1您有责任确保您持有的护照在返回您的旅行之日后至少六(6)个月内有效。

11.1.2您应该熟悉与签证要求以及您要访问的国家的旅行规章制度有关的所有必要信息和详细信息。

11.1.3您需要获得自己的签证。但是,在有限的情况下,如果公司同意,公司可以为您代办签证。

11.1.4公司发送给您的任何提案或旅行行程中未说明的旅行价格中不包含签证购买费用。

11.2在代表团获得您的护照或签证的情况下公司的责任

11.2.1如果公司同意代表您获取护照或签证文件,则公司不对此类文件的未发布,任何延误或其他相关作为或不作为或任何损失,费用,由此造成的损害或成本。您承认,国家的大使馆,领事馆,高级专员公署或主权国家政府拥有签发和授予签证,移民许可和其他官方许可的唯一制裁权和能力。

11.2.2您有责任在规定的时间内,以规定的格式并准确填写并附有必要的相关文件和照片,向公司提交任何申请,以使公司能够获得您的签证和其他可能的许可。您有责任在发行后对其进行复审,以检查是否存在违规行为和错误。因文件不足和/或不正确或任何其他原因而被有关使馆,领事馆,高级专员公署或当局拒绝的由您或代表您提出的签证申请,公司概不负责。

11.2.3公司也不应对任何印刷错误,名称,签证类型,签证期限,签证时长以及其中所包含的其他细节有错字或错误负责。

11.2.4如果您因有关大使馆拒绝,未签发或签发有缺陷的签证而无法参加您预订的旅行,则您可以根据条款选择取消或推迟旅行5,

12.调解;仲裁

12.1双方同意,由旅游合同引起或与之相关的彼此之间可能存在的任何争议和索偿,包括对本通用条款和条件的违反,终止,执行,解释或有效性,包括与仲裁(以下简称“仲裁协议”)和本仲裁协议的范围或适用性(统称为“争议”),包括但不限于任何和所有争议的,超过15.000美元的仲裁,将以具有约束力的方式解决,此处所述的机密,个人和公平的仲裁程序,而不是在法庭上进行。本仲裁协议的唯一例外是:(i)最高至$ 15.000美元(含15.000美元)的争议应在位于科罗拉多州丹佛县的科罗拉多州小额索赔法院进行,并且(ii)每一方均可在法庭上针对另一方提起诉讼禁止侵犯知识产权或其他滥用知识产权的行为。

12.2本协议证明了州际贸易中的交易,因此证明了《美国联邦仲裁法》第9 U.S.C.第1-16条规定了本仲裁协议的解释和执行。本仲裁协议在本协议终止后仍然有效。

12.3如果您或公司要仲裁争议,则希望仲裁的一方必须先通过邮寄方式将另一方的书面争议通知(以下简称“通知”)发送给另一方,该通知中应载明提供争议的一方的名称,地址和联系信息通知,引起争议的具体事实,与通知相关的游览以及所要求的救济。您发送给公司的通知必须通过邮件发送到Enchanting Travels Inc,地址为8400 E Prentice Ave,Suite 1500,Greenwood Village,CO 80111,USA。我们将在预订时为您提供或您提供给我们的联系方式向您发送任何通知。发件人有责任确保收件人收到通知。在一方向另一方发送通知后的前45天内,双方可以尝试达成争议解决。如果当事双方在前45天内仍未解决争议,则任何一方都可以按照此处规定进行仲裁。

12.4双方之间的任何仲裁将由美国仲裁协会(“ AAA”)进行,并受AAA的《商事仲裁规则》和《与消费者相关纠纷的补充程序》(以下统称为“ AAA规则”)的约束。根据本仲裁协议。可通过www.adr.org在线获得AAA规则,或致电1-800-778-7879致电AAA。仲裁将由一名仲裁员进行。如果当事方不能就应由谁担任单一仲裁员达成协议,则AAA应任命一名具有解决争议类型的丰富经验的仲裁员。仲裁员受本协议条款的约束。可以在AAA网站www.adr.org上找到发起正式仲裁的表格(“仲裁表格”)。除了按照AAA的规则和程序向AAA提交此仲裁表外,您还必须将此填妥的仲裁表的副本发送给公司。

12.5如果您要追回$ 100,000或更少(不包括索偿金额的利息,仲裁费用和法律费用),则AAA规则规定,仅可通过提交文件解决争议,而无需进行听证。但是,任何一方都可以要求举行听证会,并负责与之相关的费用。如果即使双方均未提出要求,仲裁员仍建议举行听证会,则公司将支付与听证会相关的仲裁员费用。如果索赔额超过100,000美元(不包括索赔额的利息,仲裁费用和法律费用),则开庭的方式和地点将在美国科罗拉多州丹佛市,或经当事人双方商定或在符合AAA规则,原则和准则。

12.6各方均同意维持任何调解和仲裁程序的机密性质,并且不得披露程序的事实,作为程序一部分交换的任何文件,协议,仲裁员的决定以及任何协议或裁决的存在或金额,除非准备或进行仲裁是必要的(在这种情况下,任何人都对机密信息有所了解,都必须承担保护其机密性的责任),或者与法院申请临时补救措施有关的必要除外,质疑裁决或其执行,或者法律或法院命令另有要求的情况除外。

13.适用法律;管辖权

13.1.1由旅行合同引起或与之有关的所有事项均受科罗拉多州的内部法律管辖并根据其解释,而不会导致任何选择或法律规定或规则的冲突(无论是科罗拉多州)或任何其他司法管辖区),可能导致适用除科罗拉多州以外的任何司法管辖区的法律。

13.1.2因旅行合同而引起或与之有关的任何法律诉讼,诉讼或程序,应分别在美国联邦法院或科罗拉多州法院提起,涉及的案件分别位于美国城市和县。丹佛及任何一方在任何此类诉讼,诉讼或诉讼中均不可撤销地服从于这些法院的专属管辖权。

13.1放弃陪审团审判;集体诉讼豁免;索赔期限

13.1.1对于因旅游合同或本一般条款和条件引起的任何诉讼或法律程序,双方特此知情地放弃任何一方可能要求陪审团审判的任何权利。

13.1.2这些一般条款和条件规定,通过代表您自己的单独法律诉讼而不是通过任何集体诉讼,专门解决争端。即使适用法律另有规定,您也同意,针对公司的任何法律诉讼均应由您单独提起诉讼,而不是作为任何集体诉讼的成员或作为集体诉讼的一部分进行,并且您明确同意放弃任何法律赋予您参加集体诉讼的权利。

13.1.3对于因人身伤害,情感伤害或困扰,财产损失,不法死亡,服务损失,利润损失,间接,惩罚性,间接或惩罚性赔偿或其他可能造成的索赔,诉讼或损失,公司概不负责因这些一般条款和条件或在旅游合同以及与之相关的任何活动中产生或发生的,除非在引起此类索赔的事件发生之日起185天内向公司提供了书面的完整详细信息, 。除非在引起此类索赔的事件发生后的一(1)年内提起诉讼,并且除非在提起诉讼后的120天内向公司送达,否则对于任何此类索赔的追偿诉讼将无法维持。您明确放弃所有其他可能适用的州或联邦时效期限。如果未在上述规定的期限内提出书面索赔且未提起诉讼,则您放弃并释放任何权利,您可能必须根据旅游合同,与旅游合同有关或与旅游合同有关而对我们提出任何索赔。

14.赔偿。

14.1.1您同意赔偿本公司,其关联公司,董事,高管,雇员,代理和其他高级管理人员及其各自的继任人和受让人(以下称“赔偿人”),并使之免受任何损失,所有损失,责任,因违约或其他原因引起的,由被告主张或招致的任何形式的索赔,损害,成本或费用(包括合理的律师费和与之相关的支出以及应收的利息)不履行您根据旅游合同做出的任何陈述,保证,盟约或协议或您将要履行的义务。

14.1.2除法律和/或法令和/或旅游合同的任何其他规定所规定的任何补救措施或其他权利外,上述小节中的赔偿不构成任何损害。

15.知识产权–公司网站

15.1.1公司网站包含公司,其合作伙伴,许可人和合伙人创建的内容的组合。

15.1.2公司网站及服务上的所有软件以及公司在公司网站上或以其他方式发布的材料中的知识产权,包括(但不限于)书面内容,照片,图形,图像,插图,广告,商标,服务标记,徽标,音频或视频剪辑以及Flash动画(“知识产权”)归公司,其合作伙伴,许可人和/或合伙人所有。

15.1.3公司的服务仅供您个人和非商业用途。您不得修改,复制,分发,传输,显示,执行,复制,发布,许可,从其或从本公司或其网站获得的任何知识产权,信息,软件,产品或服务创建衍生作品,转让或出售( s)或未经公司事先明确书面同意而来自公司的旅行顾问和顾问。

16.保险

16.1公司不承担任何责任。

16.1.1除非公司在任何特定服务或产品中明确提供,否则获得您自己的唯一责任和选择是获得足够的保险,并且公司将因选择购买保险而承担任何责任,无论该责任是什么,通过公司或第三方进行购买。

16.2第三方提供的保险。

16.2.1保险,即使是公司购买的服务的一部分,也是通过第三方保险公司提供的,应遵守保险公司的条款和条件,并且所有根据保险单进行的服务要求都必须根据保单条款和条件直接向保险公司提交。您承认并同意公司对保险提供商或其承保决定没有控制权,因此,公司对保单承保,理赔处理或拒绝任何理赔概不负责,也不承担任何责任。

16.3旅行保险。

16.3.1强烈建议您在旅行之前购买旅行取消保险和旅行保险。这可能会(但不限于)保护您(取决于旅行保险政策的性质和条款)免于亲自承担因上述第5条中规定的取消或更改旅行合同而产生的费用。

17.隐私权

17.1.1为了进行旅行预订和其他预订,我们将向您收集某些信息,包括年龄,性别,职业等某些个人详细信息,并可能与第三方(包括政府机构,酒店)共享该信息。以及其他第三方服务提供商,仅在需要时提供。如果您选择任何一种方式向公司付款,我们也可能会收集您的信用卡,借记卡和其他银行帐户详细信息。

17.1.2 我们旨在维护客户提供的信息的私密性,并且仅与第三方共享您出于旅行预订,遵守法律和其他旅行相关目的所需的信息。除非出于本条规定的原因或目的,否则公司不会将此类敏感信息共享,转让或出售给任何第三方。除非本一般条款和条件中明确规定或获得您的同意和许可后,否则公司不会向第三方提供或分享您的个人身份信息或其他信息。尽管有旅游合同的其他规定,我们可能会披露和共享您的信息,包括个人信息,(i)遵守任何法院命令,法律或法律程序,包括回应任何政府或监管要求,(ii)强制执行或适用旅游合同和其他协议,包括出于计费和收取目的,或(iii)如果公司认为必须进行披露以保护公司,我们的客户或其他人的权利,财产或安全。这包括与其他公司和组织交换信息,以防止欺诈和降低信用风险。

17.1.3我们也可能会要求您向我们提供反馈,并通过向我们提供推荐来分享您在旅游中的经验。这些帐户或信息可能会在公司的网站上以及在小册子,演示文稿和其他文档上发布或显示,并可供公众查看。这些帐户和信息也可能出现在互联网上的搜索结果中。

17.1.4 公司从您那里收集的所有数据和信息均应遵守公司的隐私政策(可从www.enchantingtravels.com/privacy-policy获取),该政策可能会不时更新和修改。如果此类隐私政策与本通用条款和条件有任何冲突,则以本通用条款和条件为准。

18.杂项

18.1与客户/客户的沟通

18.1.1公司可能会以电话号码,电子邮件地址或其他形式要求您提供详细的联系信息,以便与您交流并告知您您的预订和预订状态,并向您采购或向您提供其他信息有关旅行,日程或行程的更改,付款,取消,退款和其他与旅行有关的信息。

18.1.2如果您仅喜欢特定的通信方式,或者不希望公司通过任何特定的方式与您通信,则您可以为此向公司提交请求。此后,公司仅应通过您选择和授权的媒体与您联系。

18.2修订

18.2.1 公司保留不时修改这些通用条款和条件的权利,以反映影响我们业务的市场条件变化,业务变化以及相关法律和法规要求的变化。如果这样做,我们将通过电子邮件通知您提供给我们的电子邮件地址给您,但我们没有义务,并且这种修改应在公司网站上公开发布后立即生效。除非另有说明,否则旅行合同只能以书面形式进行修改或修改,该书面声明特别声明其对本协议进行了修改,并由各方的授权代表签署。

18.2.2 公司努力定期更新提供给您的信息,以使您在访问任何信息时不会遇到任何不便,困难或劣势。但是,由于公司及其员工的疏忽或失职,公司网站或其他文档上的信息,软件,产品,服务,图像可能存在某些印刷和其他错误。 。一旦提请公司及其员工或其他官员注意,这些不正确之处将立即得到纠正。

18.2.3公司建议您不要依赖或遵循从任何人(除公司的授权代表,雇员或管理人员以外)收到的任何建议或意见采取行动。

18.2.4公司可以随时对公司网站的内容进行任何改进或更改。

18.3可分割性。

18.3.1如果旅游合同的任何规定在任何司法管辖区中都是无效,非法或不可执行的,则这种无效,非法或不可执行不得影响旅游合同的任何其他规定或在任何其他司法管辖区中使该规定无效或不可执行。

18.4终止。

18.4.1 除根据这些一般条款和条件或旅游合同可能提供的任何补救措施外,如果您:

18.4.2未能按照旅游合同的规定支付任何款项;

18.4.3没有完全或部分履行或遵守旅游合同的任何条款;要么

18.4.4破产,为您的破产提出请愿书,或者针对债权人的利益而针对您进行的与破产,接管,重组或转让有关的诉讼,已经开始或已经开始。

18.5放弃。

18.5.1除非公司书面明确规定并签字,否则公司对旅游合同任何规定的放弃均不生效。没有因旅行合同而行使或延迟行使任何权利,补救,权力或特权的行为或不能解释为对合同的放弃。任何单独或部分行使旅游合同项下的任何权利,补救,权力或特权均不得排除其任何其他或进一步的行使或任何其他权利,补救,权力或特权的行使。

18.6作业。

18.6.1未经公司事先书面同意,您不得转让您的任何权利或将您在旅游合同中的任何义务委托给他人。任何违反本条款的指称转让或委托都是无效的。任何指派或委派都不能免除您在旅游合同中的任何义务。

18.7生存

18.7.1 这些一般条款和条件和旅游合同的条款,其性质应在其条款范围之外适用,在本协议终止或期满后仍将继续有效,包括但不限于以下条款:遵守适用法律,调解;仲裁,准据法;管辖权,放弃陪审团审判;集体诉讼豁免;和索赔,保险,责任限制,赔偿和生存期限。

2020年12月1日

2020年12月31日或之前在美国或加拿大境外的客户预订的条款和条件

1.订立旅行套票合同/预订所涵盖的其他旅行者的责任

1.1以下内容适用于所有预订渠道(例如在旅行社,直接与Enchanting Travels联系,通过电话,在线等):

a)此报价基于包裹的描述以及Enchanting Travels提供的有关包裹的补充信息,以确保客户在预订时具有此类信息。

b)如果客户通过明示和单独的声明承担此义务,则客户应对其与预订有关的所有合同义务负责,无论是对他们自己还是对预订中包括的其他旅行者。

c)如果Enchanting Travels提供的预订确认的内容与预订的内容不同,则预订确认构成新的优惠,对Enchanting Travels的有效期为10天。如果Enchanting Travels已将新报价的变更通知客户并已遵守合同前的信息义务,并且客户在上述约束范围内表示接受新报价,则将根据该新报价形成合同。要约期可以通过明确声明或通过支付定金来实现。

d)Enchanting Travels提供的有关旅行服务的主要特征,套票价格以及所有额外费用,付款明细,最小参与者人数和取消费用的合同前信息(根据第250条第3款《德国民法典》入门法第1、3至5和7节[EinführungsgesetzzumBürgerlichenGesetzbuch,EGBGB])构成旅行套票合同的一部分,除非双方另有明确协议。

1.2. 以下内容适用于预订,可以通过口头,电话,书面,电子邮件或短信方式进行预订:

a)预订(套票预订)构成客户对Enchanting Travels订立套票旅行合同的约束性要约。

b)合同是在收到Enchanting Travels的预订确认后形成的。签订合同时或紧接其后,Enchanting Travels会向客户发送符合法定要求的预订确认书,该确认书应使用耐用的介质(客户可以以适当的方式存储或保存它们以使它们可以在足够的时间内使用该介质, (例如书面形式或通过电子邮件),除非旅行者有权根据第250条第6(1)条获得EGBGB的第二句书面确认,因为合同是在双方均在场的情况下签订的,或者在非营业场所的地方。

1.3. 对于电子预订(例如,通过互联网,应用程序,电话服务),以下条款适用于合同订立:

a)电子预订程序将在相关申请中向客户说明。

b)客户将有机会更正或删除他们输入的信息或重置整个预订表格,并被告知如何操作。

c)说明了可以进行预订的合同语言。

d)如果合同文本是由Enchanting Travels存储的,则将通知客户,并告知以后如何检索文本。

e)通过单击“有付款义务的书”按钮或具有类似措词的按钮,客户提出具有约束力的报价,以与Enchanting Travels签订旅行套餐合同。

f)客户将立即收到确认已收到其预订的电子确认(收据确认)。

g)通过单击按钮提交预订,无权使客户签订合同。

h)在客户收到Enchanting Travels的预订确认之前,合同将不成立;预订确认信将以耐用的方式提供。如果在单击“有付款义务的书”按钮后立即在屏幕上显示预订确认,则在显示此预订确认时会形成旅行合同。在这种情况下,不需要根据f)点的临时收货确认,只要客户有机会将预订确认书保存在耐用介质中或打印出来即可。但是,包裹旅行合同具有约束力,无论客户是否使用该选项进行保存或打印。

1.4 迷人的旅行社指出,根据法律规定(德国民法典第312(7)条和第312g(2)条第一句第9点[BürgerlichesGesetzbuch,BGB]),BGB第651a和651c条下的,以远程方式(通过信件,目录,电话,传真,电子邮件,手机发送的短信)缔结的旅行包合同没有撤回权以及通过电信服务和在线服务广播和发送的消息);客户仅具有法定的取消和终止权利,尤其是根据651h BGB的取消权(另请参见第5点)。但是,如果根据BGB 651a条订立的旅行服务合同是在营业场所以外缔结的,则有权提取,除非以消费者的事先要求为依据而进行的口头谈判;在后一种情况下,没有提款权。

2.付款

2.1 附魔旅行社和零售商只有在有效的客户付款保护合同有效并且向客户提供了保护的确认书,其中标明旅行社的名称和联系方式的情况下,才可以要求或接受针对旅行套票价格的付款。付款保护提供商之间的沟通清晰,全面,醒目。合同签订后,针对保护性确认,应支付包裹价格的20%的保证金。余额应在套餐开始前28天支付,前提是已提供保护确认,并且Enchanting Travels由于第6条中所述的原因不能再行使其取消权。 

2.2 即使Enchanting Travels愿意并能够提供其根据合同规定的服务,并且已遵守法定信息要求,并且客户没有合同或法定权利,客户仍无法在约定的日期之前支付订金和/或余额。为了扣留付款,Enchanting Travels会在发出指定付款期限的付款提醒后,取消套餐旅行合同,并按照第4.2节第二句至4.4节的规定收取客户取消费用。

3.套餐开始前有关价格以外其他方面的合同变更

3.1 如果在订立合同后有必要进行这种改变,并且附魔旅行社不是出于恶意而进行的,则附魔旅行社可以按照旅行套餐合同中约定的方式更改旅行服务的主要特征,但前提是这些改变不重要并且不会影响旅行社包装的整体特征。

3.2. 组织者必须在知道更改原因后,在持久介质(包括电子邮件,SMS或语音消息)上清楚,全面,醒目地告知客户服务更改,不得过分延迟。  

3.3 如果旅行服务的任何主要特征发生重大变化或已纳入旅行套餐合同的特殊客户要求发生变化,则客户可以在Enchanting Travels规定的合理期限内通知客户以下信息:改变,

  • 要么接受更改 
  • 或免费取消套票旅行合同 
  • 或接受由Enchanting Travels提供的替代套餐。 

客户可以选择不响应来自“迷人旅行”的通知。如果客户确实对Enchanting Travels做出了回应,则他们可以同意更改合同,可以要求重新预订替代包装(如果已提供),也可以免费取消合同。如果客户未对“迷人旅行”做出回应或在指定的时间内未做出回应,则所传达的更改将被视为已接受。必须在第3.2点的通知中清楚,全面,醒目地告知客户。 

3.4. 这不会影响因服务变更而引起的保修索赔。如果为附魔旅行社提供具有相同功能的变更包裹或替代包裹的费用较低,则必须根据BGB的651m(2)款将差额退还给客户。

4.包裹开始前由客户取消/取消费用

4.1 客户可以在包裹开始前的任何时间取消包裹旅行合同。取消通知必须提交给迷人游记。如果包裹是通过零售商预订的,则取消通知也可能会提交给该零售商。建议客户在耐用介质上发出取消通知。

4.2 如果客户在开始购买包裹之前取消行程或未加入包裹,那么Enchanting Travels将无权获得包裹的价格。取而代之的是,Enchanting Travels可能要求合理的赔偿,除非它负责在目的地或其附近地区发生的取消或特殊情况,这会严重干扰旅行套餐或前往目的地的表现;如果超出附魔旅行社的控制范围,并且即使采取了所有合理的预防措施,也无法避免其后果,那么这种情况是不可避免和特殊的。 

4.3 赔偿额应为包裹的价格减去附魔旅行社可节省的任何费用的价值,再减去通过替代使用旅行服务获得的任何款项;应客户要求,Enchanting Travels必须提供该金额的证明。除非在合同前信息中另有说明以及在预订确认信中另有说明,否则Enchanting Travels已指定以下赔偿金额,具体金额取决于包裹取消通知的开始时间,并考虑了预期节省的费用和其他使用旅行服务的预期收入。赔偿金额是根据收到取消通知的日期使用适当的取消收费标准计算的,如下所示:

对于前往亚洲的包裹:

  • 套餐开始前61天或以上:套餐价格的20%
  • 套餐开始前60到31天:套餐价格的30%
  • 套餐开始前30到15天:套餐价格的60%
  • 套餐开始前14天或以下:套餐价格的70%

对于飞往拉丁美洲(包括墨西哥)的包裹:

  • 套餐开始前61天或以上:套餐价格的20%
  • 套餐开始前60到31天:套餐价格的30%
  • 套餐开始前30到15天:套餐价格的60%
  • 打包开始前14天或更短的时间:打包价格的80%

对于前往非洲和中东的包裹:

  • 套餐开始前61天或以上:套餐价格的20%
  • 套餐开始前60到31天:套餐价格的40%
  • 套餐开始前30到15天:套餐价格的70%
  • 打包开始前14天或更短的时间:打包价格的80%

对于去往欧洲和大洋洲的包裹:

  • 套餐开始前61天或以上:套餐价格的20%
  • 套餐开始前60到31天:套餐价格的30%
  • 套餐开始前30到15天:套餐价格的60%
  • 打包开始前14天或更短的时间:打包价格的80%

对于前往北美的包裹:

  • 套餐开始前61天或以上:套餐价格的25%
  • 套餐开始前60到31天:套餐价格的50%
  • 套餐开始前30到15天:套餐价格的70%
  • 打包开始前14天或更短的时间:打包价格的80%

对于极地地区(一般)的包裹:

  • 套餐开始前61天或以上:套餐价格的20%
  • 套餐开始前60到31天:套餐价格的40%
  • 套餐开始前30到15天:套餐价格的70%
  • 打包开始前14天或更短的时间:打包价格的80%

对于极地地区的包裹(Quark Expeditions出发):

  • 对于2021年1月31日之前预订的航行,直至2022年3月的航行(包括北极2021年和南极洲2021/22),夸克远征队’重新预订和取消条件适用,可以在以下位置查看 //www.quarkexpeditions.com/policy/book-confidence.

如果在合同前信息中注明并在预订确认信中指定,则单独列出的国际航班的取消受有关航空公司的取消条款约束。

4.4 在任何情况下,客户应自由提供证明,应支付给“迷人旅行”的合理赔偿金大大低于所收取的赔偿金。

4.5 如果因取消而要求Enchanting Travels退还包裹的价格,则必须无故拖延,并且无论如何应在收到取消通知后的14天内退款。

4.6 前述条款不影响客户根据BGB第651e条规定的法定权利,要求Enchanting Travels通过在持久性介质上提供的通知将套票旅行合同产生的权利和义务转让给第三方。无论如何,如果在包装开始前七天收到通知,则该通知将被视为及时发出。

5.未使用的服务

如果由于旅行者的原因旅行者未使用Enchanting Travels愿意提供的个人服务,则他们无权获得部分套餐价格的退款,除非此类原因使他们有权取消或根据法律规定免费终止旅行合同。迷人的旅行社将努力为因服务提供者而节省的费用安排退款。如果这种节省完全是微不足道的,则这项保证将不适用。

6.因未能达到最低参加人数而取消

6.1. 如果未达到参加人数的下限,则“迷人旅行”可以取消旅游套餐合同

a)在合同前信息中指定最少的参与者人数和在合同约定的套餐开始之前的最晚时间,必须在此之前告知客户取消的信息,并

b)在预订确认中指定最小参与者人数和最晚取消日期。

可以不早于合同前信息和预订确认中指定的日期向客户发出取消通知。如果在此日期之前明显无法达到最小参加人数,那么迷人的旅行社必须行使其取消权利,不得无故拖延。

6.2. 如果由于这个原因而没有打包,则Enchanting Travels必须在退票后14天内无故拖延退还客户的旅行包价格。

7.因行为原因而终止

如果旅行者在收到警告的情况下仍继续造成干扰,或者如果违反合同的程度足以立即取消合同,则Enchanting Travels可以终止包裹旅行合同而无需另行通知。如果因Enchanting Travels违反了其提供信息的义务而导致违反合同条款的行为,则该规定不适用。 

如果Enchanting Travels终止了包裹旅行合同,Enchanting Travels仍将有权收取包裹价格;但是,附魔旅行社必须扣除因替代使用未使用的任何服务而获得的任何收益,包括服务提供商记入其的任何款项。

8.旅行者的合作义务

8.1 旅行证件

如果客户未在Enchanting Travels指定的时间内收到必要的旅行证件(例如机票,酒店凭证),则必须告知Enchanting Travels或预订旅行套票的零售商。

8.2 问题通知/解决问题的权利

如果旅行套票有问题,则旅客有权解决。

如果Enchanting Travels由于有罪不报而无法解决问题,则旅客无权根据651m BGB的规定降低价格,也无权根据651n BGB的规定给予赔偿。

旅客必须立即将任何问题报告给迷人旅行社的当地代表。如果本地没有Enchanting Travels代表,并且Entracting Travels没有合同义务提供,则必须在指定的联系点向Enchanting Travels报告任何问题;预订确认信中将提供有关如何联系代表或联系点的信息。但是,旅行者也可能会向零售商报告问题,并通过他们预订旅行套票。在可行的范围内,Enchanting Travels的代表有权解决问题。但是,他们无权承认任何索赔。

8.3 终止前的时限说明

如果由于第651i(2)BGB条所述类型的问题,客户/旅行者希望根据651l BGB条终止包裹旅行合同,但前提是该问题很重要,则他们必须首先授予Enchanting Travels一个合理的价格。期间解决它。仅当Enchanting Travels拒绝纠正问题或需要立即纠正时,此方法才适用。

8.4 与航空旅行有关的行李损坏或延误;救济的特别规则和期限

(a)旅客应告知,如果与航空旅行有关的行李丢失,损坏或延误,则必须根据航空旅行规定通过财产不当报告(PIR)向当地的负责航空承运人报告。如果未填写PIR,则航空承运人和Enchanting Travels可以根据国际公约拒绝退款。对于损坏的行李,必须在收到行李后的7天内提交PIR;对于延迟行李,则必须在收到行李后的21天内提交PIR。

(b)行李的丢失,损坏或方向错误也必须立即报告给Enchanting Travels,Enchanting Travels的代表或联络点或零售商。这并没有解除旅行者在上述时限内根据a)点向航空承运人提交PIR的义务。

9.责任范围

9.1 对于因疏忽或故意造成的损失或损坏(不包括人身伤害),Enchanting Travels的合同责任仅限于包裹价格的三倍。根据国际协议或基于此类国际协议的法定规定的任何超出此金额的索赔均不受此限制的影响。

9.2 如果在包装说明和预订确认中包含了由第三方提供的服务,并且仅由Enchanting Travels进行调解(例如,短途旅行,体育赛事,剧院旅行,展览),Enchanting Travels对合同履行不力,人身伤害或物质损失不承担任何责任。这些服务被明确标识为第三方服务,提供提供商的名称和地址,并且足够清楚地表明,对于旅行者而言,它们显然不是Enchanting Travels提供的旅行套餐的一部分,而是单独选择的。这不影响BGB 651b,651c,651w和651y。

但是,如果因迷途旅行社未能履行其通知,信息或组织义务而造成的损失或损害,并在一定范围内对迷途旅行社承担责任。

10.索赔的陈述:收件人,有关消费者纠纷解决的信息

10.1 客户/旅行者必须向BTC 651i(3)No. 2、4-7 BGB提出索赔。如果旅行套餐是通过零售商预订的,则索赔也可能会向该零售商提出。建议在持久性介质上提出索赔。 

10.2 关于《德国消费者诉讼中的替代性纠纷解决法》 [Verbeucherstreitbeilegungsgesetz],“迷人游记”指定它不参与自愿的消费者争议解决程序。如果在印刷了这些旅行条款和条件之后,此类消费者纠纷解决程序对于Enchanting Travels来说是强制性的,Enchanting Travels将以适当的方式告知客户。对于以电子方式签订的所有旅行合同,“迷人旅行”是指欧洲在线争议解决平台 http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.有义务提供有关运行中的航空母舰的信息

根据欧盟有关向航空运输乘客告知运营航空承运人身份的法规,Enchanting Travels必须将构成预订套餐的所有航班的乘客告知运营航空承运人身份。

如果在预订时不知道运营中的航空承运人,那么《魔法旅行社》必须指定一个或多个可能运营该航班的航空承运人。迷人的旅行社必须在知道哪个航空公司运营航班后立即通知客户。

如果作为运营航空承运人传达给客户的航空承运人发生了变更,则Enchanting Travels必须将变更告知客户。必须采取所有合理的步骤,不要过分延迟,以确保尽快将变更通知客户。

受欧盟内部运营禁令约束的航空承运人名单(共同体名单,以前是“black list”) 可以在以下网站上查看: http://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm

12.护照,签证和健康要求

12.1 附魔旅行社将在合同订立之前向客户/旅行者提供有关护照和签证要求以及目的地国卫生手续的一般信息,包括大致的签证获取期,以及在开始之前对此类要求和手续进行任何更改的信息。包装的。 

12.2 客户/旅行者负责获取和携带正式要求的旅行证件,获得任何必要的疫苗接种并遵守海关和外汇法规。由于不遵守这些规定而导致的任何不利情况,例如取消费用的支付应由客户/旅行者承担。如果Enchanting Travels无法提供信息,或者Enchanting Travels提供的信息不正确或不正确,则此规定不适用。 

12.3 如果客户指示Enchanting Travels获得必要的签证,则Enchanting Travels对有关外交使团的及时签发和接收必要的签证不承担任何责任,除非Enchanting Travels违反了自己的义务。

上次更新时间:2020年12月1日

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